供应商敏感度模型是站在供应商的角度,以采购金额和客户吸引力为维度,对采购方自身进行分类的一种模型。根据采购金额和客户吸引力的大小,采购方被分为四种,下面780790百万文字论坛红字-500507百万文字论坛综合资料转载-500507百万综合文字论坛资料-500606百万文字论坛跑狗图-百万文字论坛500505com小编就来讲解介绍一下其具体情况:
1、核心型客户
高采购价值和高吸引力。此类客户对于供应商而言是非常受欢迎的高价值客户群体。供应商希望能够与这类客户建立起长期互惠互利的战略合作关系。双方对彼此的依存度都很高。pcba包工包料采购方对于供应商业务量的贡献很大,同时也倍受供应商的关注,认为是非常值得进一步发展战略关系的客户。供应商会不惜一切代价来维护和培育这种关系,并给予持续性的照顾和关注。
2、发展型客户
低采购价值和高吸引力。这类客户则非常具有吸引力,尽管当前的业务水平还较低,但是供应商在这类客户升上看到了某些非常重要的值得开发的潜力要素。这类交易会在维持履行基本业务合同的同时,额外用某些优惠条件吸引客户招揽更多的生意机会,以谋求这类客户有一个快速发展的前景,以稳定增加未来的业务量。.若双方都采取积极开发的态度,这些客户有很大的潜在机会转变为“核心”类客户。此时,供应商认为目前的订单和未来的关系同样具有价值。
3、维持型客户
低采购价值和低吸引力。这类客户的业务对于供应商,既谈不上吸引力也没有价值可言。若在供应商企业中具有客户关系管理体系,他们会经常性的分类管理和审查他们的客户群,减少或者停止为不能带来充足的业务的客户提供服务,一旦出现“风吹草动”时或遇到经营和交易的麻烦时,可以迅速地放弃这类客户。即使那些能够维持的交易关系,也仅仅关注从有限的交易量中通过稳定的单位价格获取相关的利润,对于单位价格的谈判通常表现较为刚性,“寸土不让”。且容易采取提价的行为,谋求向“利用”类客户转化,因此采购方最多也就是得到了简单的交易服务而已。
4、盘剥型客户
高采购价值和低吸引力此类客户的业务量相对较大,从而在某种程度上弥补了吸引力不足。从表面看,供应商会满足供应合同条款的要求,但是不会额外提供其他过多的增值服务。换言之,除了满足了供应商基于采购量较大带来的营收和利润的基本交易之外,从成本和客户层级管理角度,对于采购方任何额外的要求都会另外收取费用。采购方单方面想要开发和监控供应商绩效的任何企图,都可能会遇到抵制。
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