询价和报价是采购和销售沟通日常工作的基本内容。一个询价邮件最好是包含所有需要的信息，除了产品信息（2D图纸，3D数据），还有产品涉及到的相关标准文件（有时候不提供标准，需要供应商自己负责购买正式标准文件），测试要求，包装运输要求，项目信息（SOP，EOP，项目周期内年用量），还有完整的报价单成本明细格式，标准的商务条款要求，还有相关的供应商协议，报价截止时间等等。接下来，众焱电子小编就来详细的讲解分析一下。
1、不按客户要求的条款报价
2、报价格式
有的供应商，就邮件答复一个价格，什么都没有。
除非你跟这个客户合作很久了或者确定这个产品客户很熟悉，否则你这种价格，真的没人敢用。
所以pcba包工包料采购报价的时候，能用客户报价单格式的就用客户报价单格式来报吧。
如果你确定自己公司的报价单里包含的信息已经足够丰富，你也可以用自己的格式，但是最好有一个文件一个文档，这样客户可以保存在硬盘文件夹里。
如果你在邮件正文里报价，有心的客户会复制出来保存，粗心的客户以后找不到你联系方式都有可能，因为你不知道一个报价多久才会有反馈。有时候我一年前报的价格，一年后客户给我下单，我更新价格的时候，一般会通过报价编号来找到文件夹，看当初选的哪家供应商价格，如果是邮件正文报价的，我实在不知道从何搜起。
如果供应商的报价足够详细，产品说明非常清楚，那么采购对这家供应商的价格会比对其他家的更有信心，而且信心会高不只一个档次。
3、报价时间
这个问题比较复杂，分新客户，老客户，分是普通inquiry还是orderquote。
1）新客户普通inquiry，一般对时间要求比较高，客户那边一般收到2-3个报价以后，他就会做出选择用哪家的价格报给最终客户了，所以如果你是第4个或者更后，那选用你报价的几率非常低，所以争取做到第1个或者第2个给客户有效报价的人（注意，是有效报价），从时间上来说，请尽量在收到报价的当天就报给客户。
2）新客户orderquote，如果一个客户手上有实单，他出来问新供应商的价格，至少有50%的几率的想换供应商，这时候你应该做的是提供详细准确的资料给客户，同时千万不要出错。
3）如果是老客户，也要给予足够的重视，千万不能因为是老客户就觉得单子一定是自己的了，就漫不经心，如果当天不能回复的，最好能告知客户因为什么原因不能当天答复，隔天一定给客户报过去。耐心再好的客户，除非单子实在找不到人做了，很少能等到第3天的。拖拖沓沓，只会让客户认为你们对他的单子不敢兴趣。
4、报价时邮件不知道说什么
1）邮件里表示出你对客户或者对这个询价的强烈兴趣
可以用一两句话表明自己公司在这类产品上的专业和优势，要注意，不要用套话空话，最好有量化的字眼。
2）正文里告知报价与客户要求不同的地方
这个在前面小编也提到过，不管是产品规格或者价格条款，如果与客户要求有出入的，一定要在正文里写出来，让客户一目了然。
3）提醒客户需要注意的地方
有时候客户不一定非常专业，他提出的产品要求可能不是很详细，甚至会自相矛盾不合常理，这时候一定记得在邮件里提醒客户。如果客户对某一方面要求不是很清晰的时候，他肯定会有从众心理。很多供应商，非要客户从头到脚把什么细节都讲清楚才报价，只能说等你们确认好所有细节的时候，你客户的竞争对手早就给了最终客户一个或者多个选择方案，并且拿下订单了。
5、报价的时候提千奇百怪的附加条件
见过不少的业务员报价，总是附加各种千奇百怪五彩缤纷的条件，碰到我这种大家都是中国人还好，碰到老外，你确定别人会愿意为了你一家供应商去思考半天你究竟什么意思，然后为你特殊操作么。总而言之一句话，报价的时候，把常规的费用算进去，把该考虑的东西都考虑好，尽量避免让客户来猜谜或者做数学题。
6、报价不知道自己把握
这是一个非常普遍的问题。对于工厂，一般情况下除非你是资深业务或者业务经理，不然好像都没有报价自主权，就先不说了。如果可以，最好还是在多调研一些新客户背景资料的基础上，自己把握一下利润率。
7、太过以自我为中心
如果一家pcba包工包料加工厂先入为主，认为除了他合作的公司应该没有其他人能再拿下这个订单了。他这个想法其实没有错，但有没有想过，如果客户对他的交期不满意呢？打样只是在不得已的情况下安排的呢？客户为什么不能骑驴找马？找到交期更好的工厂，就直接转单？或者如果客户是想增加订单数量呢？一句话，不要太过以自我为中心，不要先入为主。
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